Sidst opdateret: 09. september 2024
Disse brugervilkår gælder mellem følgende parter:
Leverandør: Catacloud Services AS, organisationsnummer 931 102 095 (herefter benævnt “Leverandør” eller “Catacloud Services”).
Bruger/kunde: den, der har registreret sig som bruger af systemet (herefter benævnt “Kunden”).
Leverandør og Kunde benævnes herefter samlet som “Parterne” eller “Part” hver for sig.
“Med “Aftalen” menes (i) den dokumentation Kunden godkender ved registrering, (ii) disse brugervilkår, (iii) serviceniveauaftalen, (iv) gældende tekniske krav til systemet, (v) databehandleraftalen, (vi) retningslinjer for acceptabel brug, (vii) sikkerhedsretningslinjer, (viii) vilkår for proprietær licens, og (ix) Cataclouds etiske retningslinjer.”
Aftaledokumenterne (i) – (viiii) nævnt ovenfor udgør hver især en integreret del af Aftalen.
Parterne er forpligtet til at overholde de til enhver tid gældende Code of Conduct og Supplier Code of Conduct. Code of Conduct og Supplier Code of Conduct kan i løbet af aftaleperioden erstattes af lignende dokumenter og aftaler vedrørende god forretningsskik.
I tilfælde af konflikt mellem de forskellige aftaledokumenter, skal følgende principper for prioritering og forrang gælde:
Med “Løsningen” menes systemet, som til enhver tid er tilgængeligt på app.catacloud.com og som benyttes af Kunden.
Kunden anses for at have accepteret – og indgået – Aftalen i følgende, ikke udtømmende, tilfælde:
Aftaleperioden vil være fra oprettelsestidspunktet og frem til den opsiges.
For at undgå automatisk fornyelse med en tilsvarende ny aftaleperiode, skal Kunden sende skriftlig opsigelse på e-mail til: post@catcloud.no, senest tredive (30) dage før udløbsdatoen for den første aftaleperiode (eller den aktuelle fornyelsesperiode); ellers vil en fornyelsesperiode automatisk gælde.
Kunden har i alle tilfælde ikke krav på at få tilbagebetalt dele af et forudbetalt vederlag ved tidlig opsigelse. Kunden vil fortsat have adgang til Løsningen i den gældende aftaleperiode (eller i den aktuelle fornyelsesperiode).
Catacloud er et moderne skybaseret regnskabssystem.
Systemet er en SaaS-løsning, hvilket betyder, at funktionaliteten er tilgængelig på internettet.
Drift, udvikling og vedligeholdelse i forhold til den leverede Løsning udføres af Leverandøren og/eller dennes underleverandører i henhold til denne Aftale.
Leverandøren tilbyder alle sine Kunder muligheden for at integrere Løsningen med andre tredjepartssystemer direkte fra Cataclouds egen integrationsportal. Cataclouds Integrationsportal giver adgang til forskellige eksisterende integrationsmoduler udviklet af Catacloud AS for specifikke tredjepartsprodukter.
Løsningen vil til enhver tid være opdateret i henhold til norsk bogføringslov, persondataloven / GDPR og anden gældende ret.
Leverandøren forbeholder sig retten til, når som helst, at foretage ændringer i Løsningen, eller dele af Løsningen, og inddrage rettigheder og adgang til brug af API.
Leverandøren forbeholder sig også retten til at ændre denne Aftale for at sikre overensstemmelse med aktuelle regulatoriske ændringer og med tredjeparters licenser, som Løsningen er afhængig af.
Leverandøren vil bestræbe sig på at informere Kunden om enhver planlagt ændring, der vil have en ikke ubetydelig/væsentlig indvirkning på Løsningen før implementeringen (ti (10) dage i forvejen). Undladelse heraf skal ikke anses som et kontraktbrud.
Kunden er indforstået med, at denne Aftale kan overdrages af Leverandøren til en anden juridisk enhed i forbindelse med fusion, opkøb og virksomhedsoverdragelse.
Leverandøren er ansvarlig for at sikre, at Løsningen overholder relevante regulatoriske krav i Norge og EU.
Softwaren leveres “som den er” (as-is) som standard software uden nogen udtrykte eller underforståede garantier af nogen art, udover hvad der udtrykkeligt er reguleret i denne Aftale. Leverandøren fraskriver sig udtrykkeligt anvendelsen af § 17 i købeloven og enhver underforstået garanti om egnethed til et bestemt formål. Kunden gives adgang til og kan bruge netbaseret software, som den tilbydes til enhver tid; sådan software er ikke betinget af en bestemt version eller publikationer eller materialer.
Leverandøren har som mål, at Løsningen skal være tilgængelig hele tiden. Løsningen vil dog kunne tages ned eller sættes ud af drift for udførelse af vedligeholdelse.
Løsningens aktuelle driftsstatus findes her: https://status.catacloud.com/
Support og fejlretning vil blive udført i overensstemmelse med denne Aftale og aftale om serviceniveau (Service Level Agreement).
Leverandøren giver ingen garanti for, at Løsningen altid vil være fri for fejl eller afbrydelser.
For at Leverandøren skal kunne yde support og reparere fejl, skal Kunden underrette Leverandøren inden rimelig tid fra fejl eller mangel opdages. Til trods for det foregående, i tilfælde af at en fejl er forårsaget af tredjepartsleverancer, vil Leverandøren kun være forpligtet til at rapportere fejlen til den aktuelle tredjepart og foreslå (når det er muligt) en alternativ løsning til Kunden. Kunden skal bære omkostningerne ved at implementere en eventuel alternativ løsning.
Kunden er ansvarlig for:
Kunden skal benytte kontaktpunkt support@catacloud.no ved indmelding af fejl og/eller mangler, samt indmelding af ønsker for videreudvikling af Løsningen. Indmelding af fejl og/eller mangler skal indeholde en detaljeret beskrivelse af problemet. Leverandøren er under ingen omstændigheder ansvarlig for forsinket tjenesteleverance relateret til fejl, hvor Kunden ikke giver detaljeret information.
Databehandleraftalen tilknyttet denne Aftale regulerer forholdet mellem Leverandør (databehandler) og Kunde (dataansvarlig) i forbindelse med aktiviteter og handlinger, der omfatter behandling af personoplysninger.
Kunden tillader Leverandøren at bruge ikke-personlige data, såsom, men ikke begrænset til, aggregerede og/eller anonymiserede statistikdata vedrørende Kundens brug og Kundens slutbrugeres brug af Løsningen, uden tidsbegrænsning. Dette er forudsat, at Leverandøren forsikrer, at et sådant datasæt ikke kan bruges til at re-identificere et individ, hverken direkte eller indirekte.
Medmindre særligt anført i denne Aftale, herunder den proprietære licens, vil denne Aftale ikke overføre eller licensere immaterielle rettigheder fra Kunden til Leverandøren eller fra Leverandøren til Kunden. Dette gælder teknologi eller software, herunder, men ikke begrænset til, design, dataprogrammer, beskrivelser, kildekoder, brugergrænseflader, modifikationer og forretningshemmeligheder hentet fra Løsningen, inklusive den del af Løsningen, der blev udviklet før datoen for denne Aftale og fremtidig udvikling af Løsningen.
Kunden har ejerskab til (egne) registrerede data og data, der åbenbart tilhører Kunden gennem tilknytning.
Alle rettigheder, titel og interesse i og til Leverandørens software, inklusive integrationer til tredjepartssystemer og i eventuel tredjepartssoftware, forbliver udelukkende hos Leverandøren og/eller den aktuelle tredjepart.
Såfremt Leverandøren udvikler eller tilpasser applikationer, værktøjer, procedurer, rapporter, design eller anden leverance eller software, skal alle ophavsrettigheder og andre immaterielle rettigheder til Løsningen forblive hos Leverandøren.
Al generel viden og “know how” udviklet af Leverandøren under udførelsen af forpligtelserne i henhold til Aftalen, skal forblive hos Leverandøren.
Med forbehold for ansvarsbegrænsningerne i denne Aftale, er Parterne enige om at holde hinanden og deres respektive ansatte og repræsentanter skadesløse fra og mod alle tab, ansvar, mangler, omkostninger, skader og udgifter, der kræves af en tredjepart, og som opstår direkte eller indirekte af en Parts forsætlige eller groft uagtsomme handling / eller undladelse fra at handle.
I tilfælde af at der rejses et krav vedrørende Leverandørens påståede brud på en tredjeparts immaterielle rettigheder, skal Leverandøren være ansvarlig for at erstatte den berørte del af Løsningen for at sikre fortsat levering af Løsningen i henhold til Aftalen.
Kunden skal holde Leverandøren, dennes aktionærer, ansatte, agenter og tilknyttede selskaber skadesløs for ethvert krav og udgifter i forbindelse med Kundens brud på tredjeparts immaterielle rettigheder.
Leverandøren skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader, medmindre sådanne skader udelukkende kan tilskrives Løsningens funktionsfejl.
Kunden kan kun bruge Løsningen i overensstemmelse med denne Aftale, herunder i overensstemmelse med Leverandørens retningslinjer for acceptabel brug. I tilfælde af at Kunden ikke handler i overensstemmelse med denne Aftale, herunder Leverandørens retningslinjer for acceptabel brug, forbeholder Leverandøren sig retten til at suspendere Kundens adgang til Løsningen. I sådanne tilfælde vil Leverandøren give Kunden varsel før suspension, hvis dette er muligt. Et brud på denne Aftale, herunder Leverandørens retningslinjer for acceptabel brug, kan regnes for at være væsentlig misligholdelse af Aftalen og danne grundlag for Leverandøren til at hæve Aftalen i tråd med denne Aftale.
Denne klausul gælder også i alle tilfælde for Kundens slutbrugere.
Leverandøren er ikke ansvarlig for Kundens egne applikationer, inklusive Kundens egen kode, og eventuel tredjepartskode eller applikationer, der bruges af Kunden.
Kunden anerkender, at Leverandøren ikke er ansvarlig for eventuelle indirekte, specielle, tilfældige eller følgeskader, hverken i henhold til Aftale eller ved uagtsomhed (inklusive, men ikke begrænset til, skader som følge af afbrydelser i virksomheden, tab af virksomhed, tab af fortjeneste og tab af data) relateret til eller opstået som følge af denne Aftale, i den udstrækning loven tillader det. Denne bestemmelse gælder ikke for brud på den ene parts immaterielle rettigheder til den anden part.
Kunden accepterer, at denne Aftale indeholder Kundens udtømmende og eksklusive misligholdelsesbeføjelser for afbrydelser, mangler, delvis utilgængelighed og fuldstændig utilgængelighed af Løsningen (se punkt 13.3).
Ingen af Parterne skal holdes ansvarlig for svigt i ydelse i tilfælde, hvor aftalebrud opstår som følge af forhold, som Parterne ikke har rimelig kontrol over (såsom f.eks., men ikke begrænset til, brand, eksplosion, strømafbrydelse, naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, pandemi og lignende). Dette gælder dog ikke for Kundens betalingspligt, for adgang til og brug af Løsningen.
Omstændigheder, der påvirker internettet eller skyinfrastruktur, eller leverandøren af skyinfrastruktur, vil anses for at udgøre en force majeure-begivenhed for Leverandøren. Endvidere, hvis der opstår væsentlige ændringer i gældende lovgivning, gældende regelværk eller fortolkninger heraf af kompetente domstole, eller i materielle forhold, som resulterer i, at det bliver umuligt at udføre Leverandørens forpligtelser eller fastslår en uforudset betydelig forsinkelse i Leverandørens leverancer og/eller uforudsete prisstigninger, skal den resulterende forsinkelse eller manglende ydelse anses som en force majeure-begivenhed, og Leverandøren skal have ret til at forhandle i god tro om de bestemmelser, der påvirkes af en sådan væsentlig ændring.
Hvis en af Parterne ikke kan opfylde sine pligter i henhold til denne Aftale, skal denne Part skriftligt underrette den anden Part uden unødig forsinkelse. Varslet skal indeholde en begrundelse for, hvorfor Parten ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser, og endvidere, så vidt muligt, hvornår den manglende opfyldelse kan rettes. Det samme vil gælde, hvis det kan antages, at yderligere forsinkelser vil ske, efter at første varsel er givet.
Følgende omstændigheder anses som en væsentlig misligholdelse fra Kundens side, som giver Leverandøren ret til at opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning:
Kunden har ikke krav på kompensation for afbrydelser i leverance af Løsningen eller afslutning af Aftalen som følge af Kundens betalingsmisligholdelse eller andre væsentlige misligholdelser fra Kundens side.
Kundens ansvar for skader forårsaget af Kunden vil blive beregnet baseret på det økonomiske tab, Leverandøren har lidt som følge af en skade.
Følgende omstændigheder anses som en væsentlig misligholdelse fra Leverandørens side, som giver Kunden ret til at opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning:
Leverandørens eventuelle erstatningsansvar over for Kunden, for ethvert krav, der opstår under eller i forbindelse med denne Aftale, skal være begrænset til direkte tab. Leverandørens samlede erstatningsansvar over for Kunden for direkte tab, vil under ingen omstændigheder overstige et beløb svarende til 50% af det samlede årlige vederlag Kunden betaler for brug og adgang til Løsningen. Den nævnte ansvarsgrænse skal inkludere ethvert prisafslag eller service credits givet til Kunden (om nogen). Under ingen omstændigheder vil Leverandørens samlede erstatningsansvar under denne Aftale overstige nævnte beløb.
Kunden skal holde Leverandøren fuldstændig skadesløs fra tredjepartskrav (inklusive krav fra Kundens ansatte, slutbrugere og andre parter, der handler på vegne af Kunden), som overskrider grænserne i denne Aftale.
Parternes rettigheder og forpligtelser i henhold til denne Aftale skal i sin helhed være underlagt norsk ret.
Skulle der opstå en tvist mellem Parterne om fortolkningen eller virkningerne af denne Aftale, skal Parterne søge at løse dette i mindelighed gennem forhandlinger. Såfremt en tvist ikke løses gennem forhandlinger, skal den være underlagt jurisdiktionen til Oslo byret.
Medmindre andet er defineret her, skal alle begreber, der begynder med stort bogstav, og som er defineret i ”Aftalen” (se definitionen i punkt 1 i Leverandørens (dvs. Catacloud Services) brugervilkår), have samme betydning her som der, medmindre sammenhængen her kræver noget andet.
Leverandøren skal efter bedste evne forsøge at sikre, at løsningen Catacloud er tilgængelig.
Leverandørens åbningstider er mandag – fredag fra 08:00 til 16:00.
Forhandleren og/eller slutkunden kan varsle om fejl via support@catacloud.no eller gennem Catacloud support.
Ord og udtryk, der ikke er defineret på anden måde i dette dokument, skal have samme betydning som i ”Aftalen” (se definitionen i punkt 1 i Leverandørens (dvs. Catacloud Services) brugervilkår), medmindre sammenhængen kræver noget andet.
Disse retningslinjer for acceptabel brug (“Retningslinjerne”) beskriver regler for brug af regnskabssystemet Catacloud, som tilbydes af Leverandøren og dennes tilknyttede selskaber (“Tjenesterne”). Eksemplerne beskrevet i Retningslinjerne er ikke udtømmende. Leverandøren forbeholder sig retten til at ændre disse Retningslinjer når som helst for at være i overensstemmelse med skytjenesteleverandørens retningslinjer for acceptabel brug.
Reviderede versioner af disse Retningslinjer vil blive gjort tilgængelige på Leverandørens hjemmeside eller eventuelt på forespørgsel fra Forhandleren og slutkunden. Ved at bruge Tjenesterne accepterer Forhandleren og slutkunder den seneste version af disse Retningslinjer, til enhver tid, inklusive efter indgåelse af Aftalen og under Aftalens løbetid. Hvis Forhandleren og/eller slutkunder, eller nogen tilknyttede selskaber eller en part, som Forhandleren og/eller slutkunden giver adgang til Tjenesten, bryder Retningslinjerne, eller autoriserer eller hjælper andre til at gøre det, forbeholder Leverandøren sig retten til at suspendere eller afslutte Forhandlerens, slutkundens og/eller andre aktuelle parters adgang til Tjenesten. Forhandler, slutkunder og andre relevante tilknyttede selskaber og parter er pligtige til at overholde disse Retningslinjer ved brug af Leverandørens Tjenester.
Hvis du bliver opmærksom på brud på disse Retningslinjer, er du forpligtet til at underrette Leverandøren umiddelbart og bistå Leverandøren med at identificere og lokalisere bruddet for at stoppe eller rette op på bruddet. Rapportering af eventuelle brud på disse Retningslinjer sendes til e-mail: post@catacloud.no
Du må ikke bruge, opfordre til, markedsføre, tilrettelægge eller instruere andre i at bruge Tjenesten til ulovlig, skadelig, uredelig, krænkelende eller stødende brug, eller til at overføre, lagre, vise, distribuere eller på anden måde gøre tilgængeligt indhold, der er ulovligt, skadeligt, uredeligt, krænkelende eller stødende. Forbudte handlinger eller indhold inkluderer, men er ikke begrænset til:
Du må ikke bruge Tjenesten til at bryde sikkerheden eller integriteten af noget netværk, computer eller kommunikationssystem, software eller netværk eller databehandlingsenhed. Forbudte aktiviteter inkluderer, men er ikke begrænset til:
Du må ikke bruge Tjenesten til at oprette netværksforbindelser til brugere, værter eller netværk, medmindre du har tilladelse til at kommunikere med dem. Forbudte aktiviteter inkluderer:
Du vil ikke distribuere, publicere, sende eller tilrettelægge afsendelse af uønsket masse-e-mail eller andre meddelelser, kampagner, reklamer eller anmodninger (som “spam”), inklusive kommerciel reklame og informationsannoncer. Du vil ikke ændre eller tilsløre e-mail-overskrifter eller antage en afsenders identitet uden afsenderens eksplicitte tilladelse. Du vil ikke indsamle svar på meddelelser sendt fra en anden internetudbyder, hvis disse meddelelser bryder med disse Retningslinjer eller retningslinjerne for acceptabel brug til den pågældende udbyder.
Brugeren forpligter sig til at benytte demo-funktionaliteten på en retmæssig og ansvarlig måde. Misbrug af tilbuddet, inklusive, men ikke begrænset til, oprettelse af flere konti for at omgå prøveperioden, automatiseret eller uautoriseret adgang, eller brug, der strider mod formålet med tjenesten, kan føre til øjeblikkelig deaktivering af klienten uden forudgående varsel. Leverandøren forbeholder sig retten til at vurdere og afgøre, hvad der anses som misbrug.
Leverandøren forbeholder sig retten til, men er ikke forpligtet til, at undersøge brud på Retningslinjerne eller misbrug af Tjenesten. Leverandøren kan:
Leverandøren kan rapportere enhver aktivitet, som vi mistænker er i strid med lov eller forskrift, til relevante myndigheder eller andre aktuelle tredjeparter. Leverandørens rapportering kan omfatte bruger- og kundeinformation.
Leverandøren kan også samarbejde med myndigheder eller andre aktuelle tredjeparter for at hjælpe til med efterforskning og påtale af ulovlig adfærd ved at levere netværks- og systeminformation knyttet til påståede brud på Retningslinjerne.
