Brukeravtale

Disse brukervilkår gjelder mellom følgende parter: 

Leverandør: Catacloud Services AS, organisasjonsnummer 931 102 095 (heretter referert til som “Leverandør” eller “Catacloud Services”). 

Bruker/kunde: den som har registrert seg som bruker av systemet (heretter referert til som “Kunden”). 

Leverandør og Kunde refereres heretter til som “Partene” i fellesskap, eller “Part” hver for seg.  

1. Definisjoner og Avtaledokumenter 

Forslag: “Med “Avtalen” menes (i) den dokumentasjon Kunden godkjenner ved registrering, (ii) disse brukervilkårene, (iii) tjenestenivåavtalen, (iv) gjeldende tekniske krav for systemet, (v) databehandleravtalen, (vi) retningslinjer for akseptabel bruk, (vii) sikkerhetsretningslinjer, (viii) vilkår for proprietær lisens, og (ix) Cataclouds etiske retningslinjer.” 

Avtaledokumentene (i) – (viiii) nevnt over utgjør hver og en, en integrert del av Avtalen. 

Partene er forpliktet til å etterleve de til enhver tid gjeldende Code of Conduct og Supplier Code of Conduct. Code of Conduct og Supplier Code of Conduct kan i løpet av avtaleperioden erstattes av lignende dokumenter og avtaler knyttet til god forretningsførsel. 

I tilfelle konflikt mellom de ulike avtaledokumentene, skal følgende prinsipper om prioritering og forrang gjelde:  

• Bruker og tjenestevilkår 

• Databehandleravtalen 

• Tekniske krav 

• Retningslinjer for akseptabel bruk 

• Tjenestenivå 

• Ordlyden i de øvrige avtaledokumentene med unntak av brukervilkårene. 

• Den generelle ordlyden i disse brukervilkårene 

• Catacloud Code of Conduct og Supplier Code of Conduct (engelsk) 

Med “Løsningen” menes systemet som til enhver tid er tilgjengelig på app.catacloud.com og som benyttes av Kunden. 

2. Inngåelse av Avtale 

Kunden anses å ha akseptert – og inngått – Avtalen i følgende, ikke uttømmende, tilfeller: 

• Når Kunden bestiller (en eller flere) av Leverandørens tjenester, og Kunden gir all nødvendig informasjon knyttet til dette. 

• Når Kunden bestiller (en eller flere) av Leverandørens tjenester ved å registrere en bestilling på Leverandørens nettsted. 

• Ved å inngå en Avtale med en autorisert forhandler av Leverandøren om bruk av Leverandørens tjenester, eller 

• ved på annet vis å ta Leverandørens tjenester i bruk. 

3. Avtaleperiode, Fornyelse og Oppsigelse  

Avtaleperioden vil være fra opprettelsestidspunkt og frem til den sies opp.  

For å unngå automatisk fornyelse med en tilsvarende ny avtaleperiode, må Kunden sende skriftlig oppsigelse på e-post til: post@catcloud.no, senest tretti (30) dager før utløpsdatoen for den første avtaleperioden (eller den aktuelle fornyelsesperioden); ellers vil en fornyelsesperiode automatisk gjelde. 

Kunden har i alle tilfeller ikke krav på å få tilbakebetalt deler av et forhåndsbetalt vederlag ved tidlig oppsigelse. Kunden vil fortsette å ha tilgang til Løsningen ut den gjeldende avtaleperioden (eller ut den aktuelle fornyelsesperioden). 

4. Om Løsningen – Catacloud 

Catacloud er et moderne skybasert regnskapssystem. 

Systemet er en SaaS-løsning, noe som betyr at funksjonaliteten er tilgjengelig på internett.  

Drift, utvikling og vedlikehold i forhold til den leverte Løsningen utføres av Leverandøren og/eller dens underleverandører i henhold til denne Avtalen. 

Leverandøren tilbyr alle sine Kunder muligheten til å integrere Løsningen, med andre tredjepartssystemer direkte fra Cataclouds egen integrasjonsportal. Cataclouds Integrasjonsportal gir tilgang til forskjellige eksisterende integrasjonsmoduler utviklet av Catacloud AS for spesifikke tredjepartsprodukter.  

Løsningen vil til enhver tid være oppdatert etter norsk bokføringslov, personopplysningsloven / GDPR og annen gjeldende rett. 

5. Endringer i Løsningen og/eller Avtalen 

Leverandøren forbeholder seg retten til, når som helst å gjøre endringer i Løsningen, eller deler av Løsningen, og inndra rettigheter og tilgang til bruk av API. 

Leverandøren forbeholder seg også retten til å endre denne Avtalen for å sikre samsvar med aktuelle regulatoriske endringer og med tredjeparters lisenser som Løsningen er avhengig av. 

Leverandøren vil bestrebe seg på å informere Kunden om enhver planlagt endring som vil ha en ikke ubetydelig/vesentlig innvirkning på Løsningen før implementeringen (ti (10) dager i forveien). Unnlatelse av å gjøre dette skal ikke anses som et kontraktsbrudd. 

Kunden er innforstått med at denne Avtalen kan overdras av Leverandøren til en annen juridisk enhet i forbindelse med fusjon, oppkjøp og virksomhetsoverdragelse.  

6. Leverandørens Garanti  

Leverandøren er ansvarlig for å sikre at Løsningen overholder relevante regulatoriske krav i Norge og EU. 

Programvaren leveres «som den er» (as-is) som standard programvare uten noen uttrykte eller underforståtte garantier av noe slag, annet enn det som uttrykkelig er regulert i denne Avtalen. Leverandøren fraskriver seg uttrykkelig anvendelse av § 17 i kjøpsloven og enhver underforstått garanti om egnethet for et bestemt formål. Kunden gis tilgang til og kan bruke nettbasert programvare slik den tilbys til enhver tid; slik programvare er ikke betinget av en bestemt versjon eller publikasjoner eller materialer. 

Leverandøren har som mål at Løsningen, skal være tilgjengelig hele tiden. Løsningen vil likevel kunne tas ned eller settes ut av drift for utførelse av vedlikehold.  

Pågående driftsstatus for Løsningen finnes her: https://status.catacloud.com/ 

7. Brukerstøtte (Support) 

Support og feilretting vil bli utført i samsvar med denne Avtalen og avtale om tjenestenivå (Service Level Agreement). 

Leverandøren gir ingen garanti for at Løsningen alltid vil være fri for feil eller avbrudd.  

For at Leverandøren skal kunne yte support og reparere feil, må Kunden varsle Leverandøren innen rimelig tid fra feil eller mangel blir oppdaget. Til tross for det foregående, i tilfelle en feil er forårsaket av tredjepartsleveranser, vil Leverandøren kun være forpliktet til å rapportere feilen til aktuell tredjepart, og foreslå (når det er mulig), en alternativ løsning til Kunden. Kunden skal bære kostnadene ved å implementere en eventuell alternativ løsning. 

8. Kundens Ansvar 

Kunden er ansvarlig for: 

• å gi Leverandøren all relevant og nødvendig informasjon og data (inkludert personopplysninger) som er nødvendig for å oppfylle Leverandørens forpliktelser i henhold til denne Avtalen; 

• å betale den avtalte prisen, for bruk av Løsningen, etter avtalt frekvens. Leverandøren har rett til å endre pris og prismodell med en varslingsperiode på 2 måneder (termin). Leverandøren vil fakturere månedlig etterskuddsvis etter Kundens valg og forbruk; 

• å varsle Leverandøren skriftlig om enhver endring knyttet til Kundens kontaktinformasjon og/eller Kundens betalingsinformasjon; 

• å sørge for at tjenestebeskrivelser, tekniske krav, avtale om tjenestenivåer, databehandleravtalen, retningslinjer for akseptabel bruk, sikkerhetsretningslinjer, proprietær lisens, Code of Conduct som til enhver tid gjelder for Løsningen, oppfylles av Kunden og Kundens sluttbrukere i hele avtaleperioden. Videre forplikter Kunden seg til å sikre at enhver brukermanual eller veiledning gitt av Leverandøren, og knyttet til bruken av Løsningen, følges; 

• intern tilgangsstyring i forbindelse med Løsningen; 

• egne opplysninger og data som registreres i Løsningen, herunder endringer og sletting av egne data, samt kvalitetssikringen av slike data internt, men ikke minst i forhold til innrapportering til offentlige myndigheter. Kunden er følgelig selv ansvarlig for innrapportering av regnskapsdata. Leverandøren kan imidlertid gi personer som er registrert med signaturrett i selskapet tilgang til Løsningen. 

Kunden skal benytte kontaktpunkt support@catacloud.no ved innmelding av feil og/eller mangler, samt innmelding av ønsker for videreutvikling av Løsningen. Innmelding av feil og/eller mangler skal inneholde en beskrivelse av problemet på en detaljert måte. Leverandøren er ikke under noen omstendigheter ansvarlig for forsinket tjenesteleveranse relatert til feil der Kunden ikke gir detaljert informasjon. 

Databehandleravtalen tilknyttet denne Avtalen regulerer forholdet mellom Leverandør (databehandler) og Kunde (behandlingsansvarlig) i forbindelse med aktiviteter og handlinger som omfatter behandling av personopplysninger.  

Kunden tillater Leverandøren å bruke ikke-personlige data, slik som, men ikke begrenset til, aggregerte og/eller anonymiserte statistikkdata vedrørende Kundens bruk og Kundens sluttbrukeres bruk av Løsningen, uten tidsbegrensning. Dette er forutsatt at Leverandøren forsikrer at slikt datasett ikke kan brukes for det formål å re-identifisere et individ, verken direkte eller indirekte. 

9. Immaterielle Rettigheter 

Med mindre særlig inntatt i denne Avtalen, herunder den proprietære lisensen, vil denne Avtalen ikke overføre eller lisensiere immaterielle rettigheter fra Kunden til Leverandøren eller fra Leverandøren til Kunden. Dette gjelder teknologi eller programvare, herunder, men ikke begrenset til, design, dataprogrammer, beskrivelser, kildekoder, brukergrensesnitt, modifikasjoner og forretningshemmeligheter hentet fra Løsningen, inkludert den delen av Løsningen som ble utviklet før datoen for denne Avtalen og fremtidig utvikling av Løsningen. 

Kunden har eierskap til (egne) registrerte data, og data som åpenbart tilhører Kunden gjennom tilknytning.  

Alle rettigheter, tittel og interesse i og til Leverandørens programvare, inkludert integrasjoner til tredjepartssystemer og i eventuell tredjepartsprogramvare, forblir utelukkende hos Leverandøren og/eller den aktuelle tredjeparten. 

Dersom Leverandøren utvikler, eller tilpasser, applikasjoner, verktøy, prosedyrer, rapporter, design eller annen leveranse eller programvare, skal alle opphavsrettigheter og andre immaterielle rettigheter til Løsningen forbli hos Leverandøren. 

All generell kunnskap og “know how” utviklet av Leverandøren under utførelsen av forpliktelsene i henhold til Avtalen, skal forbli hos Leverandøren. 

10. Skadesløsholdelse 

Med forbehold om ansvarsbegrensningene i denne Avtalen, er Partene enige om å holde hverandre og deres respektive ansatte og representanter skadesløse fra og mot alle tap, ansvar, mangler, kostnader, skader og utgifter som kreves av en tredjepart, og som oppstår direkte eller indirekte av en Parts forsettlige eller grovt uaktsomme handling / eller unnlatelse fra å handle. 

I tilfelle det rettes et krav knyttet til Leverandørens påståtte brudd på en tredjeparts immaterielle rettigheter, skal Leverandøren være ansvarlig for å erstatte den berørte delen av Løsningen for å sikre videre levering av Løsningen i henhold til Avtale. 

Kunden skal holde Leverandøren, dens aksjonærer, ansatte, agenter og tilknyttede selskaper skadesløs for ethvert krav og utgifter knyttet til Kundens brudd på tredjeparts immaterielle rettigheter. 

11. Begrensning av Ansvar 

Leverandøren skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader med mindre slike skader utelukkende kan tilskrives Løsningens funksjonsfeil. 

Kunden kan kun bruke Løsningen i samsvar med denne Avtalen, herunder i samsvar med Leverandørens retningslinjer for akseptabel bruk. I tilfelle Kunden ikke handler i samsvar med denne Avtalen, herunder Leverandørens retningslinjer for akseptabel bruk, forbeholder Leverandøren seg retten til å suspendere Kundens tilgang til Løsningen. I slike tilfeller vil Leverandøren gi Kunden varsel før suspensjon, dersom dette er mulig. Et brudd på denne Avtalen, herunder Leverandørens retningslinjer for akseptabel bruk kan regnes for å være vesentlig mislighold av Avtalen og danne grunnlag for Leverandøren å heve Avtalen i tråd med denne Avtalen. 

Denne klausulen gjelder også i alle tilfeller for Kundens sluttbrukere. 

Leverandøren er ikke ansvarlig for Kundens egne applikasjoner, inkludert Kundens egen kode, og eventuell tredjepartskode eller applikasjoner som brukes av Kunden. 

Kunden erkjenner at Leverandøren ikke er ansvarlig for eventuelle indirekte, spesielle, tilfeldige eller følgeskader, enten det er i henhold til Avtale eller ved uaktsomhet (inkludert, men ikke begrenset til, skader som følge av avbrudd i virksomheten, tap av virksomhet, tap av fortjeneste og tap av data) relatert til eller oppstått som følge av denne Avtalen, i den utstrekning loven tillater det. Denne bestemmelsen gjelder ikke for brudd på den ene parts immaterielle rettigheter til den andre parten. 

Kunden godtar at denne Avtalen inneholder Kundens uttømmende og eksklusive misligholdsbeføyelser for avbrudd, mangler, delvis utilgjengelighet og fullstendig utilgjengelighet av Løsningen (se punkt 13.3). 

12. Force Majeure 

Ingen av Partene skal holdes ansvarlig for svikt i ytelse i tilfeller hvor avtalebrudd oppstår som følge av forhold som ikke Partene har rimelig kontroll over (som f.eks, men ikke begrenset til, brann, eksplosjon, strømavbrudd, naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, pandemi og lignende). Dette gjelder imidlertid ikke for Kundens betalingsplikt, for tilgang til, og bruk av Løsningen.  

Omstendigheter som påvirker internett eller skyinfrastruktur, eller leverandøren av skyinfrastruktur vil anses for å utgjøre force majeure begivenhet for Leverandøren. Videre, dersom det oppstår vesentlige endringer i gjeldende lovgivning, gjeldende regelverk eller tolkninger av disse av kompetente domstoler, eller i materielle forhold, som resulterer i at det blir umulig å utføre Leverandørens forpliktelser eller fastslår en uforutsett betydelig forsinkelse i Leverandørens leveranser og/eller uforutsette prisøkninger, skal den resulterende forsinkelsen eller manglende ytelsen anses som en force majeure begivenhet, og Leverandøren skal ha rett til å forhandle i god tro om bestemmelsene som påvirkes av en slik vesentlig endring. 

13. Avtalebrudd og Misligholdsbeføyelser 

13.1 Varslingsplikt 

Hvis en av Partene ikke kan oppfylle sine plikter i henhold til denne Avtalen, må denne Parten skriftlig varsle den andre Parten uten ugrunnet opphold. Varselet må inneholde en begrunnelse for hvorfor Parten ikke klarer å oppfylle sine forpliktelser, videre, så langt det er mulig, når manglende oppfyllelse kan rettes. Det samme vil gjelde dersom det kan antas at ytterligere forsinkelser vil skje etter at første varsel er gitt. 

13.2. Kundens avtalebrudd 

Følgende omstendigheter anses som et vesentlig mislighold fra Kundens side, som gir Leverandøren rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning: 

• Kundens manglende betaling eller forsinket betaling av et pengekrav / betalingskrav, med mer enn 14 dager etter gjeldende forfallsdato/betalingsfrist. 

• Dersom Kunden blir insolvent, eller dersom Kundens økonomiske situasjon er slik at det må antas at Kunden ikke vil være i stand til å oppfylle sine forpliktelser etter Avtalen (forventet mislighold). 

• Kundens ulovlige handlinger eller unnlatelser ved bruk av Løsningen i strid med denne Avtalen, inkludert ved brudd på de tekniske kravene som gjelder for Løsningen og Leverandørens retningslinjer for akseptabel bruk. 

• Ved begrunnet mistanke om skadelige uautoriserte tilganger.  

• Kundens brudd på andre vesentlige forpliktelser som påhviler Kunden under denne Avtalen. 

• Dersom levering av Løsningen til Kunden blir ulovlig, f.eks. ved at Kunden innføres på en norsk eller EU svarteliste. 

Kunden har ikke krav på kompensasjon for avbrudd i leveranse av Løsningen eller avslutning av Avtalen som følge av Kundens betalingsmislighold eller andre vesentlige mislighold fra Kundens side. 

Kundens ansvar for skader forårsaket av Kunden vil bli beregnet basert på det økonomiske tapet Leverandøren har lidt som følge av en skade. 

13.3. Leverandørens avtalebrudd 

Følgende omstendigheter anses som et vesentlig mislighold fra Leverandøren, som gir Kunden rett til å si opp Avtalen med umiddelbar virkning: 

• Dersom Leverandøren har igangsatt en oppbudprosess. 

• Hvis Leverandørens levering av Løsningen er ulovlig eller på annen måte er i strid med en tredjeparts immaterielle rettigheter, og Leverandøren, etter å ha mottatt 30 dagers varsel om dette, har unnlatt å tilby en alternativ løsning eller å avhjelpe ulovligheten eller bruddet innen en rimelig tid. 

Leverandørens eventuelle erstatningsansvar overfor Kunden, for ethvert krav som oppstår under eller i forbindelse med denne Avtalen, skal være begrenset til direkte tap. Leverandørens samlede erstatningsansvar overfor Kunden for direkte tap, vil ikke under noen omstendighet overstige et beløp tilsvarende 50% av det samlede årlige vederlaget Kunden betaler for bruk og tilgang til Løsningen. Den nevnte ansvarsgrensen skal inkludere ethvert prisavslag eller service credits gitt til Kunden (om noen). Under ingen omstendigheter vil Leverandørens samlede erstatningsansvar under denne Avtalen overstige nevnte beløp. 

Kunden skal holde Leverandøren fullstendig skadesløs fra tredjepartskrav (inkludert krav fra Kundens ansatte, sluttbrukere og andre parter som handler på vegne av Kunden) som overskrider grensene i denne Avtalen. 

14. Gjeldende lov, Tvisteløsning og Jurisdiksjon 

Partenes rettigheter og forpliktelser i henhold til denne Avtalen skal i sin helhet være underlagt norsk rett. 

Skulle det oppstå en tvist mellom Partene om tolkningen eller virkningene av denne Avtalen, skal Partene søke å løse dette i minnelighet gjennom forhandlinger. Dersom en tvist ikke løses gjennom forhandlinger, skal den være underlagt jurisdiksjonen til Oslo tingrett. 

15 Tjenestevilkår

Med mindre annet er definert her, skal alle begrep som begynner med stor bokstav som er definert i ”Avtalen” (se definisjonen i punkt 1 i Leverandørens (dvs. Catacloud Services) brukervilkår), ha samme betydning her som der, med mindre sammenhengen her krever noe annet. 

15.1 Tilgjengelighet 

Leverandøren skal etter beste evne forsøke å sikre at løsningen Catacloud er tilgjengelig. 

15.2 Åpningstider

Leverandørens åpningstider er mandag – fredag fra 08:00 til 16:00.  

Forhandleren og/eller sluttkunden kan varsle om feil via support@catacloud.no eller gjennom Catacloud support.  

16. Leverandørens retningslinjer for akseptabel bruk (AUP) 

Ord og uttrykk som ikke er definert på ECannen måte i dette dokumentet skal ha samme betydning som i ”Avtalen” (se definisjonen i punkt 1 i Leverandørens (dvs. Catacloud Services) brukervilkår), med mindre sammenhengen krever noe annet. 

Disse retningslinjene for akseptabel bruk («Retningslinjene») Ebeskriver regler for bruk av regnskapssystemet Catacloud som tilbys av Leverandøren og dens tilknyttede selskaper («Tjenestene»). Eksemplene beskrevet i Retningslinjene er ikke uttømmende. Leverandøren forbeholder seg retten til å endre disse Retningslinjene når som helst for å være i samsvar med skytjenesteleverandørens retningslinjer for akseptabel bruk.  

Reviderte versjoner av disse Retningslinjene vil bli gjort tilgjengelig på Leverandørens nettside eller eventuelt på forespørsel fra Forhandleren og sluttkunden. Ved å bruke Tjenestene godtar Forhandleren og sluttkunder den siste versjonen av disse Retningslinjene, til enhver tid, inkludert etter inngåelse av Avtalen og under Avtalens løpetid. Hvis Forhandleren og/eller sluttkunder, eller noen tilknyttede selskaper eller en part som Forhandleren og/eller sluttkunden gir tilgang til Tjenesten bryter Retningslinjene, eller autoriserer eller hjelper andre til å gjøre det, forbeholder Leverandøren seg retten til å suspendere eller avslutte Forhandlerens, sluttkundens og/eller andre aktuelle parters tilgang til Tjenesten.  Forhandler, sluttkunder og andre relevante tilknyttede selskap og parter er pliktig å overholde disse Retningslinjene ved bruk av Leverandørens Tjenester.  

Rapportering av brudd på Retningslinjene 

Hvis du blir oppmerksom på brudd på disse Retningslinjene, er du forpliktet til å varsle Leverandøren umiddelbart og bistå Leverandøren med å identifisere og lokalisere bruddet, for å stoppe eller rette opp bruddet. Rapportering av eventuelle brudd på disse Retningslinjene sendes til e-post: post@catacloud.no 

Ulovlig, skadelig eller støtende bruk eller innhold 

Du kan ikke bruke, oppfordre, markedsføre, tilrettelegge eller instruere andre om å bruke Tjenesten for ulovlig, skadelig, uredelig, krenkende eller støtende bruk, eller for å overføre, lagre, vise, distribuere eller på annen måte gjøre tilgjengelig innhold som er ulovlig, skadelig, uredelig, krenkende eller støtende. Forbudte handlinger eller innhold inkluderer, men er ikke begrenset til: 

• Ulovlige, skadelige eller bedragerske handlinger. Alle aktiviteter som er ulovlige, som krenker andres rettigheter, eller som kan være skadelige for andre, vår virksomhet eller omdømme, inkludert spredning, markedsføring eller tilrettelegging av barnepornografi, tilbud eller formidling av falske varer, tjenester, ordninger eller kampanjer, tjene penger – raske ordninger, Ponzi- og pyramidespill, phishing eller pharming eller engasjement i annen villedende praksis, terrorhandlinger, involverende eller på annen måte i forhold til organisasjoner som fremmer eller involverer seg i terrorhandlinger. 

• Krenkende innhold. Innhold som krenker eller misbruker andres immaterielle rettigheter eller eiendomsrett. Dette inkluderer, men ikke begrenset til dekompilering eller demontering av Tjenestene eller på annen måte å utføre handlinger som vil undergrave Leverandørens immaterielle rettigheter eller teknologi, lisensvilkår eller omgå tekniske begrensninger i Tjenesten eller skytjenesten eller begrensninger i dokumentasjonen. 

• Støtende innhold. Innhold som er ærekrenkende, uanstendig, krenkende, krenkende mot personvern, eller på annen måte klanderverdig, inkludert innhold som utgjør barnepornografi, er relatert til bestialitet eller skildrer ikke-samtykkende seksuelle handlinger. 

• Skadelig innhold. Innhold eller annen datateknologi som kan skade, forstyrre, avskjære eller ekspropriere ethvert system, program eller data, inkludert, men ikke begrenset til, virus, trojanske hester, ormer, tidsbomber eller cancelbots. 

Sikkerhetsbrudd 

Du kan ikke bruke Tjenesten til å bryte sikkerheten eller integriteten til noe nettverk, datamaskin eller kommunikasjonssystem, programvare eller nettverk eller databehandlingsenhet. Forbudte aktiviteter inkluderer, men er ikke begrenset til: 

• Uautorisert tilgang. Å få tilgang til eller bruke et hvilket som helst system uten tillatelse, inkludert forsøk på å undersøke, skanne eller teste sårbarheten til et system eller å bryte sikkerhets- eller godkjenningstiltak som brukes av et system. 

• Avlytting. Overvåking av data eller trafikk på et system uten tillatelse. 

• Forfalskning av opprinnelse. Forfalske TCP-IP packet headers, e-post overskrifter, eller enhver del av en beskjed som beskriver dens rute eller opprinnelse. Legitimt bruk av aliaser og anonyme videresendere er ikke ulovlig etter Retningslinjene. 

Nettverksmisbruk 

Du kan ikke bruke Tjenesten til å opprette nettverkstilkoblinger til brukere, verter eller nettverk med mindre du har tillatelse til å kommunisere med dem. Forbudte aktiviteter inkluderer: 

• Overvåking eller gjennomgang. Overvåking eller gjennomgang av et system som forringer eller forstyrrer systemet. 

• Denial of Service (DoS). Å oversvømme et mål med kommunikasjonsforespørsler slik at målet ikke kan svare på legitim trafikk eller svarer så sakte at det blir ineffektivt. 

• Forsettlig forstyrrelse. Forstyrre riktig funksjon av ethvert system, inkludert ethvert bevisst forsøk på å overbelaste et system ved postbombing, nyhetsbombing, kringkastingsangrep eller flomteknikk. 

• Drift av visse nettverkstjenester. Opererer nettverkstjenester som åpne proxyer, åpne e-post-releer eller åpne rekursive domenenavnservere. 
• Unngå systembegrensninger. Bruke manuelle eller elektroniske midler for å unngå bruksbegrensninger som er plassert i et system, for eksempel tilgangs- og lagringsbegrensninger. 

E-post eller annet misbruk av meldinger 

Du vil ikke distribuere, publisere, sende eller legge til rette for sending av uønsket masse-e-post eller andre meldinger, kampanjer, reklame eller anmodninger (som «spam»), inkludert kommersiell reklame og informasjonsannonser. Du vil ikke endre eller tilsløre e-postoverskrifter eller anta en avsenders identitet uten avsenderens eksplisitte tillatelse. Du vil ikke samle svar på meldinger sendt fra en annen internettleverandør hvis disse meldingene bryter med disse Retningslinjene eller retningslinjene for akseptabelt bruk til den leverandøren det gjelder. 

Leverandørens rett til overvåking og håndhevelse 

Leverandøren forbeholder seg retten til, men er ikke forpliktet, til å undersøke brudd på Retningslinjene eller misbruk av Tjenesten. Leverandøren kan: 

• Undersøke brudd på Retningslinjene eller misbruk av Tjenesten; eller  

• fjerne, deaktivere tilgang til eller endre innhold eller ressurser som bryter med Retningslinjene eller andre avtaler som Leverandøren har med deg for bruk av Tjenesten. 

Leverandøren kan rapportere enhver aktivitet som vi mistenker er i strid med lov eller forskrift til relevante myndigheter eller andre aktuelle tredjeparter. Leverandørens rapportering kan omfatte bruker- og kundeinformasjon. 

Leverandøren kan også samarbeide med myndigheter eller andre aktuelle tredjeparter for å hjelpe til med etterforskning og påtale av ulovlig oppførsel ved å levere nettverks- og systeminformasjon knyttet til påståtte brudd på Retningslinjene.